L’engagement envers la qualité
La qualité est sans conteste une valeur centrale de Montcorr. C’est ce qui nous distingue de la concurrence. Nos standards en la matière sont très élevés et se reflètent dans nos produits, nos délais de livraison et notre service à la clientèle. Notre engagement envers cette valeur se traduit de plusieurs façons :
- notre certification ISO 9001 : 2008, obtenue en 2010;
- notre Politique Qualité adoptée en juin 2010, à laquelle tous les membres de notre équipe ont adhéré et qui vise la satisfaction de nos clients et l’optimisation de notre performance à plusieurs égards;
- nos investissements continus dans l’automatisation, l’entretien préventif et la formation;
- notre respect des normes TAPPI de l’industrie des pâtes et papier, auxquelles tous nos produits répondent;
- le laboratoire aménagé au sein de notre usine, qui nous permet de tester nos produits pour nous assurer qu’ils répondent à nos rigoureux standards de qualité.
En fait, nous accordons tellement d’importance à la qualité que notre taux annuel de retours est pratiquement nul, se situant à 0,47 %. Et même si la perfection n’est pas de ce monde, nous cherchons constamment à nous améliorer afin d’en offrir toujours plus à nos clients.